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María José Londoño

1062 Posts
Typeform impulsa herramientas digitales enfocadas en experiencia y productividad empresarial
22
May
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Por María José Londoño
Inversiones y negocios

Typeform: soluciones digitales para optimizar experiencia y productividad en empresas

La transformación digital dejó de ser una moda pasajera para convertirse en un pilar estratégico decisivo. En este contexto, Typeform aparece como una plataforma que redefine la manera en que las organizaciones interactúan con sus clientes, equipos y socios. Su propuesta se centra en ofrecer una experiencia conversacional dinámica y optimizar los procesos internos, combinando un diseño accesible con información analítica valiosa. El resultado es un ecosistema digital que armoniza la experiencia del usuario con un desempeño operativo más eficaz.Experiencias conversacionales que fortalecen la relación con el clienteUno de los principales encantos de Typeform se encuentra en su capacidad para…
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¿Qué señales indican que un chatbot resuelve o solo desvía?
17
May
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Por María José Londoño
Inversiones y negocios

Medir el impacto de las mejoras de una empresa en la experiencia del usuario

Una mejora beneficia al usuario cuando incrementa su satisfacción, ahorra tiempo o esfuerzo, facilita el logro de objetivos concretos, mejora la accesibilidad o reduce fricción sin sacrificar transparencia ni confianza. Beneficio para el usuario no siempre equivale a mayor ingreso inmediato; puede manifestarse en mayor retención, menor tasa de soporte, recomendación o uso sostenido.Pasos para medir si una mejora realmente beneficia al usuarioDefinir objetivos centrados en el usuario: ¿Qué cambio queremos en la experiencia del usuario? Ejemplos: reducir tiempo para completar una compra, aumentar la tasa de activación, disminuir el esfuerzo percibido para resolver un problema.Seleccionar indicadores clave ligados a…
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¿Cómo evaluar la política de cambios y devoluciones en compras online internacionales?
14
May
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Por María José Londoño
Inversiones y negocios

Evaluar políticas de reembolso en tiendas online extranjeras: ¿cómo hacerlo?

Adquirir productos en el extranjero amplía las alternativas y los rangos de precios, aunque también incrementa la gestión administrativa y el coste de una posible devolución. Contar con una política clara y ventajosa disminuye riesgos económicos, facilita el uso de garantías y brinda protección ante aranceles o tributos imprevistos. Revisarla antes de realizar el pago previene contratiempos y permite ahorrar tiempo y dinero.Aspectos esenciales que conviene verificarPlazo para solicitar devolución o cambio: verifica el número de días desde la recepción para ejercer el derecho (ejemplos frecuentes: 14, 30 o 60 días). En la Unión Europea existe un derecho de desistimiento…
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Nauru: RSE que impulsa reciclaje y educación ambiental en islas pequeñas
11
May
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Por María José Londoño
Responsabilidad social

Palaos: RSE turística, protección de arrecifes y cultura

Palaos representa un caso destacado donde el turismo responsable, guiado por políticas públicas y prácticas empresariales con responsabilidad social empresarial (RSE), logra al mismo tiempo proteger ecosistemas marinos delicados y fortalecer la identidad cultural local. En este archipiélago, cuyos arrecifes coralinos respaldan la pesca, el turismo y la defensa costera, la articulación de metas ambientales, sociales y económicas se vuelve esencial para garantizar la sostenibilidad a largo plazo.Contexto: ecosistemas y desafíosLos arrecifes coralinos de Palaos proporcionan servicios ecosistémicos fundamentales, ya que resguardan una amplia biodiversidad marina, aportan sustento a diversas comunidades, atenúan el impacto del oleaje y sirven como pilar…
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