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Santiago Gálvez

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¿Cómo evaluar la calidad de la información que entrega la empresa durante un reclamo?

¿Es veraz la información de la empresa en tu reclamo? Aprende a evaluarla

La solidez de la información que una empresa proporciona al atender un reclamo influye de manera decisiva en la eficacia de la resolución y en la confianza del cliente. Examinar dicha calidad requiere un enfoque estructurado que integre criterios medibles, verificación de documentos y criterio profesional. A continuación se ofrece una guía exhaustiva que incluye ejemplos, indicadores y un sistema de puntuación útil tanto para consumidores como para auditores internos.Pautas fundamentales para analizar la informaciónClaridad: ¿La respuesta es comprensible para una persona sin conocimientos técnicos? Se valora lenguaje sencillo, estructura lógica y ausencia de jerga innecesaria.Completitud: ¿Se abordan todas las…
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¿Qué es el genderless en moda?

Descubre la moda genderless

En los últimos años, el término genderless ha adquirido una presencia notable dentro del ámbito de la moda, cuestionando las convenciones tradicionales asociadas al género. Ahora bien, ¿qué implica realmente el genderless en este entorno? A continuación, se examinará con mayor detalle este concepto y la manera en que repercute en la industria de la moda.Concepto y surgimiento del enfoque genderless en la modaEl término genderless, surgido de la unión entre "gender" (género) y "less" (sin), alude a una propuesta dentro de la moda que prescinde de las divisiones tradicionales entre géneros. La moda genderless pretende ofrecer prendas que no…
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Ferrero acelera su meta de reciclaje global con la Estrategia de las 5R

Ferrero avanza en su meta de reciclaje global gracias a las 5R

La industria alimentaria acelera su transición hacia modelos más sostenibles y Ferrero busca posicionarse como uno de los referentes globales en economía circular mediante la renovación de sus empaques, la reducción de residuos y el aprovechamiento eficiente de recursos.La sostenibilidad ha pasado de ser un propósito complementario a consolidarse como una prioridad esencial en la industria mundial de alimentos y productos de consumo, donde, ante un público cada vez más atento al impacto ambiental de lo que compra y frente a normativas internacionales más estrictas, numerosas empresas están renovando sus métodos de producción, los insumos que emplean y sus redes…
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Países Bajos: RSE que impulsa economía circular y logística sostenible

Países Bajos: RSE como pilar de sostenibilidad y circularidad

Los Países Bajos se han consolidado como un laboratorio avanzado de responsabilidad social empresarial (RSE) orientada a transformar la economía lineal en una economía circular, al mismo tiempo que modernizan su sistema logístico para reducir emisiones, optimizar recursos y reforzar la competitividad. La combinación de políticas públicas ambiciosas, clústeres logísticos de escala europea y empresas innovadoras ha generado soluciones replicables que integran impacto ambiental, social y económico.Marco estratégico y objetivos nacionalesEl país se asentó en un marco estratégico que combina metas nacionales y compromisos europeos. Entre los objetivos más relevantes están:Economía circular para 2050: meta de transición hacia una economía…
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